Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

The Well Sync (en adelante "el Responsable"), persona física con actividad empresarial, con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo señalado en el presente Aviso.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos en: privacidad@thewellsync.com

2. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios educativos recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada en forma cifrada; nunca en texto plano)

Datos de uso de la plataforma

• Progreso en cursos y módulos
• Resultados de evaluaciones y exámenes
• Certificados obtenidos
• Fechas y horarios de acceso

Datos de pago

Los pagos son procesados íntegramente por Stripe, Inc., un procesador de pagos certificado PCI-DSS. The Well Sync no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Los únicos datos que recibimos de Stripe son la confirmación del pago y un identificador de transacción.

Datos técnicos

• Dirección IP y datos del navegador (cookies de sesión)
• Dispositivo y sistema operativo

No recabamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario en la plataforma
• Dar acceso a los programas y contenidos adquiridos
• Procesar pagos a través del proveedor Stripe
• Emitir certificados de finalización
• Brindarte soporte técnico y atención al usuario
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (puedes oponerte)

• Enviarte comunicaciones sobre nuevos programas, actualizaciones y promociones
• Realizar encuestas de satisfacción
• Análisis estadístico agregado del uso de la plataforma

Si deseas que tus datos no sean utilizados para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento a privacidad@thewellsync.com.

4. Transferencias de datos personales

Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros, sin que se requiera tu consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos. Sus servidores se encuentran en Estados Unidos. Stripe cuenta con certificación PCI-DSS Nivel 1 y se rige por su propia política de privacidad disponible en stripe.com/privacy.
• Microsoft Azure — infraestructura de servidores donde se aloja la plataforma.
• Autoridades competentes — cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

The Well Sync no vende, renta ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos debes enviar una solicitud a privacidad@thewellsync.com que contenga:

• Nombre completo y correo electrónico con el que te registraste
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Copia de tu identificación oficial vigente

Responderemos tu solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción. La respuesta será enviada al correo electrónico que nos proporciones.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, siempre que el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal. Para ello, envía tu solicitud a privacidad@thewellsync.com. Ten en cuenta que la revocación puede implicar la imposibilidad de continuar recibiendo nuestros servicios.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma utiliza cookies técnicas de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, seguridad CSRF). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación, incluyendo: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), almacenamiento de contraseñas con hash, acceso restringido a datos en producción y copias de seguridad periódicas.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una cuenta activa en la plataforma y por el período adicional necesario para cumplir con obligaciones legales (fiscal: 5 años). Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

The Well Sync se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra plataforma o mediante correo electrónico al menos 15 días antes de su entrada en vigor. La versión actualizada estará siempre disponible en thewellsync.com/aviso-privacidad/.