Términos de Uso

1. Acerca de The Well Sync

The Well Sync es una marca de formación organizacional operada por persona física con actividad empresarial en los Estados Unidos Mexicanos. Ofrece programas de aprendizaje en línea sobre bienestar organizacional, diversidad, equidad e inclusión, ética y resolución de conflictos, a través de la plataforma The Well Sync Academy disponible en thewellsync.com.

2. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a los programas debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado

Está prohibido compartir tus credenciales de acceso con terceros. Cada cuenta es personal e intransferible. The Well Sync se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen esta disposición.

3. Descripción del servicio

The Well Sync Academy ofrece dos modalidades de acceso a sus programas:

• Autoaprendizaje: acceso a contenido en video y materiales a tu propio ritmo, sin fechas límite.
• Modalidad en vivo: incluye acceso al contenido más sesiones grupales con facilitadora en tiempo real, con fechas de inicio y cierre programadas.

Los programas, contenidos, instructoras y precios pueden modificarse en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos con antelación razonable a los usuarios inscritos.

4. Pagos y precios

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc., un procesador de pagos certificado PCI-DSS. Al realizar una compra aceptas también los Términos de Servicio de Stripe.

• Los precios se muestran en la moneda indicada en cada programa (MXN o USD)
• Todos los precios incluyen IVA cuando aplique
• The Well Sync no almacena datos de tarjetas de crédito o débito
• Una transacción completada es evidencia de compra; recibirás confirmación por correo electrónico

5. Política de pagos y reembolsos

Antes de realizar tu compra te recomendamos revisar detenidamente:

• La descripción completa del programa en la página de vista previa
• Las fechas de inicio y cierre (modalidad en vivo)
• Los requisitos técnicos de acceso

En caso de que un programa sea cancelado por The Well Sync antes de su inicio, se realizará el reembolso completo al método de pago original. Si el programa es cancelado una vez iniciado, se evaluará un reembolso proporcional a criterio de The Well Sync.

Si experimentas un problema técnico que te impida acceder al contenido adquirido, contáctanos en hola@thewellsync.com y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolverlo.

6. Acceso y duración

• Autoaprendizaje: el acceso al contenido es por tiempo indefinido mientras la plataforma esté activa.
• Modalidad en vivo: el acceso al contenido del curso permanece disponible al finalizar las sesiones en vivo. El enlace a las sesiones en vivo está activo durante el período de la edición.

The Well Sync se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar contenidos con aviso previo a los usuarios inscritos.

7. Certificados

Los certificados de finalización se emiten una vez que el usuario ha completado todos los requisitos del programa (porcentaje de avance y, en su caso, evaluaciones). Los certificados son de uso personal y no implican reconocimiento oficial de validez curricular ante la SEP u otras autoridades educativas, salvo que se indique expresamente.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma — incluyendo videos, textos, imágenes, materiales descargables, marcas y logotipos — es propiedad exclusiva de The Well Sync o de sus instructoras y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.

Al acceder a nuestros programas se te otorga una licencia personal, no exclusiva e intransferible para uso educativo individual. Queda estrictamente prohibido:

• Descargar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización escrita
• Compartir tu acceso o credenciales con terceros
• Usar el contenido con fines comerciales
• Crear obras derivadas del material sin autorización

9. Conducta del usuario

Al utilizar la plataforma te comprometes a:

• Proporcionar información veraz al registrarte
• Respetar a las instructoras y a otros participantes
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros
• No intentar acceder a áreas restringidas o interferir con el funcionamiento del sistema

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta sin derecho a reembolso.

10. Limitación de responsabilidad

The Well Sync no garantiza que la plataforma esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. En la medida permitida por la ley mexicana, The Well Sync no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma
• Pérdida de datos, ingresos o beneficios esperados
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de internet, servicios de nube, etc.)

La responsabilidad total de The Well Sync ante el usuario no excederá el monto pagado por el programa en cuestión.

11. Modificaciones a los Términos

The Well Sync podrá modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante aviso en la plataforma o correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Uso se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.